Teilnahmebedingungen – Forever Fjällräven Club

1. Allgemeine Informationen
Der Forever Fjällräven Club (nachfolgend „Programm“) ist ein exklusives Mitgliedschaftsprogramm, das von der Fjällräven International AB, Box 209, 89125 Örnsköldsvik, Schweden (nachfolgend „wir“, „Fjällräven“ oder „uns“) betrieben wird. Die Teilnahme am Programm ist freiwillig.
Als Mitglied kannst du Punkte sammeln und Vorteile nutzen.
Diese Teilnahmebedingungen regeln die Mitgliedschaft, das Sammeln und Einlösen von Punkten sowie die Nutzung der Programmvorteile.

2. Teilnahmeberechtigung
Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Teilnahme am Programm ist Privatpersonen vorbehalten und darf nicht zu gewerblichen Zwecken erfolgen.

Pro Person und registrierter E-Mail-Adresse ist nur ein aktives Mitgliedskonto zulässig. Die Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar.

Die Mitgliedschaft gilt immer nur für ein bestimmtes Land bzw. einen bestimmten Markt. Welcher Markt für dich gilt, richtet sich nach der Webseite, auf der du dich registrierst.

Zum Beispiel: Wenn du dich auf www.fjallraven.de registrierst,
gilt deine Mitgliedschaft für den deutschen Markt und das auf www.fjallraven.de definierte Liefergebiet.

Punkte und Vorteile können ausschließlich für Käufe innerhalb dieses Marktes gesammelt und eingelöst werden – unter Berücksichtigung des jeweils gültigen Liefergebiets und in der dort verwendeten Währung.

Eine Übersicht der gültigen Märkte, Webseiten (z.B. www.fjallraven.de) und Einkaufsmöglichkeiten sowie etwaiger Einschränkungen findest du jederzeit in deinem Mitgliederbereich und/oder auf unserer Webseite. Diese Übersicht wird von uns regelmäßig aktualisiert.

3. Registrierung und Zustimmung zu Marketingmitteilungen
Für die Teilnahme am Programm ist eine Registrierung auf der Webseite für dein Land bzw. deinen Markt erforderlich (z.B. www.fjallraven.de für Deutschland). Welche Webseiten aktuell verfügbar sind, kannst du jederzeit auf unserer Webseite einsehen; diese Übersicht wird regelmäßig aktualisiert. Für die Registrierung müssen folgende Angaben gemacht werden:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Land
• Geburtsdatum

Mit deiner Registrierung zum Programm erklärst du dich auch damit einverstanden, Marketing- und Werbemitteilungen von uns zu erhalten, darunter Newsletter, personalisierte Angebote, Einladungen zu Veranstaltungen und Werbeinhalte per E-Mail und/oder SMS.

Diese Zustimmung ist erforderlich, um den Registrierungsprozess abschließen zu können. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf deine Mitgliedschaft oder die damit verbundenen Vorteile hat.

Über wichtige Themen zu deiner Mitgliedschaft, wie Punktestand, Gutscheine oder Änderungen der Teilnahmebedingungen, informieren wir dich weiterhin, auch wenn du keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchtest.

Mit deiner Anmeldung erklärst du, dass alle von dir gemachten Angaben richtig sind. Eine Änderung deiner Daten ist uns unverzüglich über den Kundenservice mitzuteilen bzw. im Log-in-Bereich unserer Webseite selbst vorzunehmen.

Wenn du nicht länger Mitglied sein möchtest, kannst du deine Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Weitere Informationen findest du in Abschnitt 9 „Beendigung“.

Sollten wir feststellen, dass deine Registrierung unzulässig ist (z.B. aufgrund fehlender Teilnahmeberechtigung, offensichtlich falscher Angaben, Mehrfachanmeldung etc.), behalten wir uns vor, diese abzulehnen und die dabei erfassten Daten zu löschen.

Deine Mitgliedschaft beginnt mit der erfolgreichen Registrierung, die von uns bestätigt wird. Nach der Bestätigung kannst du dich in dein persönliches Mitgliedskonto auf unserer Website einloggen, um dein Profil, gesammelte Punkte, Statuslevel, Prämien und Transaktionshistorie einzusehen.

4. Statuslevel und Vorteile
Das Programm besteht aus drei Statusleveln: Bronze Fox, Silver Fox und Gold Fox.

Dein Statuslevel richtet sich nach der Anzahl der Punkte, die dir im Zeitraum eines Kalenderjahres (1. Januar – 31. Dezember) gutgeschrieben werden.

Dabei werden nur Punkte berücksichtigt, die in diesem Zeitraum erfolgreich gutgeschrieben wurden – unabhängig vom Datum der Bestellung oder Lieferung.

Punkte aus Einkäufen werden erst gutgeschrieben, nachdem die gesetzliche Widerrufsfrist oder eine von uns gewährte verlängerte Rückgabefrist abgelaufen ist und eine kurze Bearbeitungszeit verstrichen ist. In der Regel erfolgt die Gutschrift 45 Tage nach dem Bestelldatum. Gilt für bestimmte Käufe eine verlängerte Rückgabefrist, kann sich dieser Zeitraum entsprechend verlängern. Daher kann es vorkommen, dass Einkäufe, die am Jahresende getätigt werden, erst im folgenden Kalenderjahr gutgeschrieben werden und dann für das neue Statuslevel zählen.

Alle neuen Mitglieder starten automatisch auf dem Bronze Fox-Level.

Am 1. Januar eines jeden Jahres wird dein Status basierend auf den Punkten, die dir im vorangegangenen Kalenderjahr gutgeschrieben wurden, neu berechnet:

• Silver-Fox-Status wird vergeben, wenn deinem Mitgliedskonto im vorherigen Kalenderjahr mindestens 8.001 Punkte gutgeschrieben wurden.
• Gold-Fox-Status wird vergeben, wenn deinem Mitgliedskonto im vorherigen Kalenderjahr mindestens 20.001 Punkte gutgeschrieben wurden.

Hast du die erforderliche Punktzahl nicht erreicht, wird dein Status entsprechend herabgestuft. Das Einlösen von Punkten beeinflusst dein Statuslevel nicht.

Eine Herabstufung unter Bronze Fox erfolgt nicht.

Sobald du eine höhere Stufe erreichst oder herabgestuft wirst, informieren wir dich per E-Mail.

Je nach Statuslevel erhältst du unterschiedliche Vorteile, zum Beispiel früheren Zugang zu Aktionen, kostenlosen Versand oder bessere Konditionen beim Einlösen von Punkten. Die genauen Vorteile für jedes Statuslevel sind auf unserer Website und im Mitgliederbereich aufgelistet. Wir können diese Vorteile anpassen, sofern die Änderungen zumutbar sind und transparent kommuniziert werden.

5. Punkte sammeln
Du kannst Punkte durch berechtigte Einkäufe sowie durch bestimmte weitere Aktivitäten sammeln, zum Beispiel durch das Vervollständigen deines Profils, das Abgeben von Bewertungen oder andere von uns definierte Aktionen. Die konkreten Aktivitäten, Regeln und Punktewerte sind in deinem Mitgliederbereich und/oder auf unserer Webseite aufgeführt und können von uns jederzeit angepasst oder erweitert werden.

Hinweis: Punkte können nur für Einkäufe in den berechtigten Vertriebskanälen gesammelt werden. Dazu gehört derzeit unser Onlineshop; zukünftig können auch eigene Markenstores hinzukommen. Die Liste der aktuell berechtigten Vertriebskanäle sowie das gültige Liefergebiet findest du in deinem Mitgliederbereich und/oder auf unserer Webseite. Diese Angaben können von uns jederzeit aktualisiert werden.

Für berechtigte Einkäufe erhältst du 10 Punkte pro 1 EUR Umsatz (ohne Berücksichtigung der Versandkosten). Wir behalten uns das Recht vor, zeitlich begrenzte Kampagnen durchzuführen, zum Beispiel Aktionen mit doppelten Punkten. Die Bedingungen solcher Kampagnen werden jeweils separat bekannt gegeben.

Punkte können nur gesammelt und gutgeschrieben werden, wenn du beim Einkauf in deinem Mitgliedskonto eingeloggt bist. Käufe ohne Log-in führen grundsätzlich nicht zu einer Punktegutschrift.  In Ausnahmefällen und nach unserem Ermessen können Punkte nachträglich manuell gutgeschrieben werden, sobald die gesetzliche Widerrufsfrist oder eine von uns gewährte verlängerte Rückgabefrist abgelaufen ist und du einen gültigen Kaufnachweis vorgelegt hast.

Punkte aus Einkäufen werden automatisch 45 Tage nach dem Bestelldatum gutgeschrieben. Wenn wir eine verlängerte Rückgabefrist gewähren (z. B. im Rahmen saisonaler Aktionen), erfolgt die Gutschrift erst nach Ablauf dieser verlängerten Frist und einer kurzen Bearbeitungszeit. Machst du innerhalb der 45 Tage den Kaufvertrag rückgängig (z. B. durch Widerruf, Rückgabe, Rücktritt), erhältst du keine Punkte. 

Wir behalten uns zudem das Recht vor, bereits gutgeschriebene Punkte nachträglich zu stornieren, wenn ein Kauf nach Ablauf der 45 Tage rückgängig gemacht wird, oder im Fall von Nichtzahlung, Missbrauch oder einem Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen.

6. Gültigkeit und Einlösung von Punkten
Punkte sind 36 Monate ab dem Datum der Gutschrift auf deinem Konto gültig.

Du kannst Punkte in Gutscheine umwandeln, die in unseren Online-Shops und gegebenenfalls auch in Stores als Zahlungsmittel verwendet werden können. Die aktuellen Einlösemöglichkeiten und Bedingungen findest du in deinem Mitgliederbereich und/oder auf unserer Webseite.

Gutscheine werden in einem festen Wert von 10 EUR ausgegeben.

Die Anzahl der Punkte, die du für einen 10-EUR-Gutschein benötigst, hängt von deinem Statuslevel zum Zeitpunkt der Einlösung ab (siehe Abschnitt 4):

Punkte und Gutscheine sind personengebunden, nicht übertragbar und können nicht in Bargeld ausgezahlt werden.

Bereits eingelöste Gutscheine können nicht wieder in Punkte umgewandelt werden. Außerdem können Gutscheine nicht zur Bezahlung von Versandkosten verwendet werden.  

Wichtig: Wird ein Gutschein (z. B. im Wert von 10 EUR) für einen Einkauf eingesetzt, dessen Gesamtwert unter dem Gutscheinwert liegt (z. B. 8 EUR), verfällt der Restbetrag (z. B. 2 EUR). Eine Übertragung oder Erstattung des Restbetrags ist nicht möglich.

Wird ein Kauf, bei dem ein Gutschein eingesetzt wurde, rückgängig gemacht (z. B. durch Widerruf, Rückgabe, Rücktritt), wird der Wert des Gutscheins nicht erneut ausgestellt, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. 

Bitte beachte: Der Gutscheinwert wird anteilig auf alle Artikel einer Bestellung verteilt. Bei einer Teilrücksendung wird der auf den zurückgesendeten Artikel entfallende Gutscheinanteil vom Erstattungsbetrag abgezogen. Punkte und Gutscheine, die für den ursprünglichen Kauf eingelöst wurden, werden nicht erneut ausgestellt oder erstattet, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

7. Ausnahmen vom Punkteerwerb
Für die folgenden Käufe und Aktivitäten werden keine Punkte gutgeschrieben:

• der Kauf von Geschenkkarten
• Versandkosten
• zurückgesendete, stornierte oder nicht bezahlte Bestellungen
• Aktivitäten, die nicht den festgelegten Regeln entsprechen
• Käufe über Drittanbieter oder Marktplätze

Wir behalten uns das Recht vor, bereits gutgeschriebene Punkte nachträglich zu stornieren, wenn sich herausstellt, dass der zugrunde liegende Kauf oder die Aktivität ungültig war.

8. Inaktivität
Wir behalten uns das Recht vor, deine Mitgliedschaft zu deaktivieren, wenn du länger als 36 Monate inaktiv warst, d. h. in diesem Zeitraum weder Punkte gesammelt noch vorhandenes Guthaben eingelöst hast. Nach einer Deaktivierung verfallen alle gesammelten Punkte und Vorteile.

9. Kündigung der Mitgliedschaft/Beendigung des Programms

9.1. Kündigung durch dich
Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen, indem du uns kontaktierst:

Zum Kontaktformular

E-Mail: customerservice@fjallraven.com

Telefon: 0046 (0) 660 490890

Post: Fenix Outdoor E-Com AB 
Brogatan 141 
894 35  Själevad 
Sweden 

9.2. Kündigung durch uns
Wir können deine Mitgliedschaft mit einer Frist von vier Wochen ohne Angabe eines wichtigen Grundes kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund wird hierdurch nicht berührt. Ein wichtiger Grund liegt zum Beispiel vor, wenn Käufe nur zum Schein vorgenommen werden. Die bestehenden Vorteile (Punkte und Status) verfallen mit der Beendigung der Mitgliedschaft.

9.3. Beendigung des gesamten Programms
Wir behalten uns das Recht vor, das Programm unter Einhaltung einer angemessenen Frist einzustellen. Sofern ein wichtiger Grund vorliegt, kann das Programm auch ohne eine solche Frist eingestellt werden. Im Falle einer Beendigung des Programmes verfallen alle Punkte und Vorteile mit dem Tag der Beendigung.

10. Änderungen der Teilnahmebedingungen
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, diese Teilnahmebedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Eine solche Änderung kann insbesondere dann stattfinden, wenn sie aufgrund von Gesetzesänderungen, einer Änderung unseres Serviceangebots oder im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung oder zur Verhinderung von Missbräuchen erforderlich ist.

Etwaige Änderungen der Teilnahmebedingungen werden wir dir in Textform per E-Mail übersenden. Die jeweils aktuellen Teilnahmebedingungen findest du außerdem auf unserer Webseite.

Die Änderung oder Ergänzung der Teilnahmebedingungen gilt als von dir genehmigt, wenn du nicht innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung der Änderung in Textform, z. B. per E-Mail, widersprichst oder die Teilnahme am Programm kündigst. Solltest du der Änderung widersprechen, gelten die bisherigen Teilnahmebedingungen für dich fort. In diesem Fall behalten wir uns aber das Recht vor, dir ordentlich mit einer Frist von vier Wochen zu kündigen. 

11. Datenschutz
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, soweit dies für deine Teilnahme am Programm erforderlich ist. Dazu gehören sowohl die Daten, die du bei der Registrierung angibst (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum), als auch Daten, die während deiner Mitgliedschaft entstehen, wie z. B. Kaufhistorie, gesammelte Punkte, Statuslevel oder Teilnahmen an Veranstaltungen.

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Erfüllung unserer Leistungen: Personalisierte Vorteile, Prämien, Angebote, Bonusaktivitäten und damit verbundene Mitteilungen (in der Regel per E-Mail).
  
  
• Events und Erlebnisse: Einladung zu exklusiven Veranstaltungen, Workshops und Verwaltung der Teilnahme.
  
  
• E-Mail-Marketing und Werbung: Versand personalisierter E-Mails mit Informationen und Updates zu unseren Produkten, Kampagnen und Events sowie pseudonymisierte Weitergabe deiner E-Mail-Adresse an Dritte (z. B. Google, Meta) zur Ausspielung gezielter Werbung.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO) und Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).

Mit der Registrierung für das Programm gehst du einen hierauf gerichteten Vertrag mit uns ein, der deine Mitgliedschaft und damit verbundene Vorteile umfasst (z. B. personalisierte Angebote und Vorteile). Im Gegenzug erklärst du dich zum Zeitpunkt der Registrierung damit einverstanden, Marketing- und Werbemitteilungen von uns zu erhalten. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf deine Mitgliedschaft oder die damit verbundenen Vorteile hat. Der Widerruf kann über den Abmeldelink in unseren Mitteilungen, über die Einstellungen in deinem Mitgliedskonto oder durch Kontaktaufnahme mit uns erfolgen.

• Analysen und Statistiken: Interne Auswertungen zur Messung und Optimierung der Wirksamkeit unserer Programmdienste.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) an der Planung und Steuerung unserer Geschäftsabläufe.

Weitere Informationen zum Umgang mit deinen personenbezogenen Daten, deinen Rechten als betroffene Person und dazu, wie du diese ausüben kannst, findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.fjallraven.com/de/de-de/rechtliche-informationen/datenschutz/

12. Anwendbares Recht
Diese Teilnahmebedingungen unterliegen dem schwedischen Recht.

Wenn du Verbraucher bist, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzgesetze des Landes, in dem du deinen Wohnsitz hast.

13. Kontaktinformationen
Wenn du Fragen oder Feedback zum Programm hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter: customerservice@fjallraven.com