INFORMATIONS DE LIVRAISON

Nous offrons un service de livraison fiable et rapide avec DHL. Une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un courriel et un SMS avec vos informations de suivi.

FRAIS DE LIVRAISON ET DÉLAI

Livraison gratuite à partir de 100€

* Veuillez noter que nos entreprises de livraison ne livrent pas les jours fériés et les week-ends.

Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les territoires suivants : Guadeloupe, Guinée française, Martinique, Réunion, Mayotte, Monaco, Saint Pierre et Miquelon, les îles de Wallis et Futuna et la Nouvelle Calédonie.

SUIVI COMPLET FENÊTRE DE LIVRAISON D'UNE HEURE

Toutes les livraisons sont faites par des messagers DHL; votre livraison sera entièrement suivie par des mises à jour par courriel et SMS (si vous fournissez un numéro de mobile) tout au long du processus. Le matin de votre livraison, DHL vous contactera avec une fenêtre de livraison d'une heure et le nom de votre chauffeur. Vous recevrez également les options suivantes disponibles en ligne et par SMS :

• Sélectionnez une autre date de livraison
• Permettre que votre colis soit dans un endroit sûr spécifié
• Ou ramasser à votre DHL PickUp Shop local

Une signature est requise à la réception; si personne n'est disponible pour signer pour le colis, une carte sera laissée avec des informations sur la manière d'organiser une seconde livraison ou le ramassage.

SUIVRE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien de suivi dans votre courriel d'expédition de la commande ou dans le courriel et les SMS de DHL.

Les produits conçus selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés (par ex. les modèles Kånken Me et Kånken Me Mini) ne seront fabriqués qu’une fois votre offre acceptée, et seront dès lors exclus du droit de rétractation (pour en savoir plus, consultez nos conditions générales et les instructions relatives au droit de rétractation)