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Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien de suivi dans votre courriel d'expédition de la commande ou dans le courriel et les SMS de DHL.

Toutes les livraisons sont faites par des messagers DHL; votre livraison sera entièrement suivie par des mises à jour par courriel et SMS (si vous fournissez un numéro de mobile) tout au long du processus. Le matin de votre livraison, DHL vous contactera avec une fenêtre de livraison d'une heure et le nom de votre chauffeur. Vous recevrez également les options suivantes disponibles en ligne et par SMS :

  • Sélectionnez une autre date de livraison
  • Permettre que votre colis soit dans un endroit sûr spécifié
  • Ou ramasser à votre DHL PickUp Shop local

Une signature est requise à la réception; si personne n'est disponible pour signer pour le colis, une carte sera laissée avec des informations sur la manière d'organiser une seconde livraison ou le ramassage.

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