Villkor – Forever Fjällräven Club

1. Allmän information
Forever Fjällräven Club (nedan ”Programmet”) är ett exklusivt medlemsprogram som drivs av Fjällräven International AB, Box 209, 891 25 Örnsköldsvik, Sverige (nedan ”vi”, ”Fjällräven” eller ”oss”), där du som medlem (”du”) kan samla poäng och ta del av förmåner. 

Deltagande i Programmet är frivilligt och kostnadsfritt. Dessa villkor reglerar deltagandet i Programmet, insamling och användning av poäng samt nyttjandet av programrelaterade förmåner. 

2. Behörighet
Deltagande är uteslutande öppet för fysiska personer som är 18 år eller äldre. Programmet är avsett enbart för privat bruk och får inte användas i kommersiellt syfte. Det är endast möjligt att ha ett (1) aktivt medlemskonto per person och registrerad e-postadress. Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas. 

Medlemskapet är kopplat till endast en marknad, vilken bestäms av det lands webbplats där du registrerar dig. Poäng och förmåner kan endast tjänas in eller lösas in för köp som görs via godkända försäljningskanaler på den marknaden, i enlighet med tillämpliga leveransbegränsningar och valuta. De marknader, webbplatser, försäljningskanaler och regionala begränsningar som för närvarande är godkända anges i ditt medlemsområde och/eller på vår webbplats och kan komma att uppdateras från tid till annan. 

3. Registrering och samtycke till marknadsföring
För att delta i Programmet måste du registrera dig via en av våra angivna Fjällräven-webbplatser. De registreringswebbplatser som för närvarande är tillgängliga anges på vår webbplats och kan komma att uppdateras från tid till annan. 

Deltagande kräver följande obligatoriska uppgifter: 

• För- och efternamn 
• E-postadress 
• Land
• Födelsedatum 

Genom att registrera dig som medlem i Programmet lämnar du även ditt samtycke till att ta emot marknadsföringskommunikation från oss, inklusive nyhetsbrev, personliga erbjudanden, inbjudningar till evenemang och kampanjinnehåll via e-post och/eller SMS. Att lämna detta samtycke är en del av registreringsprocessen och krävs för att slutföra medlemsregistreringen. 

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att förlora ditt medlemskap eller grundläggande förmåner. Nödvändig kommunikation kopplad till ditt medlemskap, såsom information om din poängsaldo, bonus, ändringar i Programmets villkor eller inbjudningar till medlemsevenemang, kommer att skickas oavsett dina marknadsföringsinställningar. 

Du bekräftar att samtliga uppgifter du lämnar är korrekta. Om någon av dina personuppgifter ändras måste du uppdatera dem via ditt onlinekonto eller genom att kontakta vår kundservice. 

Om du inte längre önskar vara medlem kan du när som helst avsluta ditt medlemskap. Se mer information under avsnitt 9 ”Uppsägning”. 

Om vi identifierar att din registrering är ogiltig (t.ex. på grund av felaktiga uppgifter, bristande behörighet eller flera registreringar) förbehåller vi oss rätten att avslå din ansökan eller radera ditt konto. 

Deltagandet påbörjas när registreringen har genomförts och bekräftats av oss. Efter registrering kan du logga in på ditt personliga konto på vår webbplats för att se din profil, intjänade poäng, medlemsstatus, belöningar och transaktionshistorik. 

4. Medlemsnivåer och förmåner
Programmet omfattar tre nivåer: Bronsräv, Silverräv och Guldräv. Din nivå bestäms av antalet poäng som har krediterats ditt konto under ett kalenderår (1 januari – 31 december). 

Vid fastställande av din nivå räknas endast poäng som har krediterats ditt konto under det aktuella kalenderåret, oavsett inköps- eller leveransdatum. Eftersom poäng från köp krediteras först efter att tillämplig returtid har löpt ut och nödvändig handläggningstid har passerat (normalt innebär detta att poäng krediteras 45 dagar efter orderdatum, men denna period kan vara längre om en förlängd returrätt gäller), kan köp som görs sent under året medföra att poängen krediteras under nästföljande kalenderår och därmed räknas in i det årets nivå. 

Att lösa in intjänade poäng påverkar inte din nivå. 

Alla nya medlemmar börjar på nivån Bronsräv. Den 1 januari varje år uppdateras din status baserat på antalet poäng som krediterats ditt konto under föregående kalenderår: 

• Silverrävnivån beviljas om du har tjänat in minst 8 001 poäng under föregående kalenderår. 
• Guldrävnivån beviljas om du har tjänat in minst 20 001 poäng under föregående kalenderår. 

Om du inte har tjänat in det antal poäng som krävs kommer din nivå att nedgraderas i enlighet med detta. Att lösa in poäng minskar inte din nivå. 

Medlemmar nedgraderas inte under Bronsräv, såvida inte medlemskapet avslutas (se avsnitt 9). 

Du kommer att meddelas via e-post varje gång din nivå ändras (uppgradering eller nedgradering). 

Beroende på din nivå kan du få olika förmåner såsom förtur till kampanjer, fri frakt eller förbättrade villkor vid poänginlösen. De specifika förmånerna för respektive nivå publiceras på vår webbplats och/eller på medlemssidorna och kan komma att justeras från tid till annan, förutsatt att sådana ändringar är skäliga och tydligt kommuniceras. 

5. Om att tjäna poäng
Du kan tjäna poäng genom godkända köp och utvalda aktiviteter som inte avser köp (t.ex. att slutföra din profil, skriva omdömen, värva andra eller genomföra utbildnings-/inlärningsmoduler). 

De specifika aktiviteterna, reglerna och poängvärdena publiceras på din medlemssida och/eller på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller lägga till intjäningsmöjligheter. 

Observera: Poäng kan endast tjänas in i samband med transaktioner som görs via godkända försäljningskanaler. Dessa kan omfatta webbutiker och, i framtiden, eventuellt även butiker som ägs av varumärket. De försäljningskanaler som för närvarande är godkända samt tillämpliga regionala begränsningar (t.ex. godkända leveransländer) anges på din medlemssida och/eller på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera listan över godkända försäljningskanaler och länder.

För godkända köp tjänar du 1 poäng för varje 1 kr som spenderas (exklusive fraktavgifter). Andra aktiviteter (t.ex. att slutföra din profil eller skriva omdömen) kan ge fasta poängbelopp. De specifika reglerna för intjäning publiceras på din medlemssida och/eller på vår webbplats. Vi kan även genomföra tidsbegränsade kampanjer såsom ”dubbla poäng”. Särskilda regler för sådana kampanjer kommer att anges i varje enskilt fall. 

Poäng kan endast tjänas för köp som görs när du är inloggad på ditt medlemskonto. Om du genomför ett köp utan att vara inloggad kommer poäng inte att krediteras automatiskt. I vissa fall och efter vårt eget gottfinnande kan vi manuellt lägga till poäng efter att tillämplig returtid har löpt ut, förutsatt att du kan uppvisa giltigt köpbevis. 

Poäng från köp krediteras ditt konto automatiskt 45 dagar efter orderdatum. 

Om vi beviljar en förlängd returrätt (t.ex. i samband med säsongserbjudanden) kan krediteringen av poäng fördröjas och sker först efter att tillämplig returtid har löpt ut samt efter att nödvändig handläggningstid har passerat. 

Om köpeavtalet hävs under denna period (t.ex. genom ångerrätt, retur eller avbeställning) kommer inga poäng att krediteras. Vi förbehåller oss även rätten att annullera poäng som redan har krediterats om köpet hävs efter att poängen registrerats, eller vid utebliven betalning, missbruk eller brott mot dessa villkor. 

6. Poängens giltighetstid och inlösen
Poäng är giltiga i 36 månader från den dag de krediteras ditt konto. 

Du kan lösa in poäng mot bonuscheckar, vilka kan användas som betalningsmedel i utvalda försäljningskanaler som drivs av oss. De kanaler som för närvarande är godkända samt tillämpliga villkor anges i ditt medlemsområde och/eller på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera godkända kanaler. 

Värdebevis utfärdas i fasta belopp om 100 kr. 

Antalet poäng som krävs för att lösa in ett värdebevis om 100 kr beror på din aktuella medlemsnivå (se avsnitt 6) vid tidpunkten för inlösen: 

Poäng och bonuscheckar är personliga, kan inte överlåtas och kan inte omvandlas till kontanter. Inlösta bonuscheckar kan inte växlas tillbaka till poäng. Bonus kan inte användas för att betala fraktavgifter. 

Viktigt: Om du använder en bonuscheck (t.ex. 100 kr) vid ett köp som totalt understiger bonuscheckens belopp (t.ex. 80 kr), förfaller det återstående beloppet (20 kr) och kan inte föras över eller återbetalas.

Om ett köp som gjorts med en bonuscheck returneras eller annulleras kommer bonuscheckens värde inte att återutfärdas, om inte tillämplig lag kräver annat.

Observera att bonuscheckens värde fördelas proportionerligt över samtliga produkter i ordern, och om du endast returnerar en del av ordern kommer återbetalningen för den returnerade produkten att reduceras med den del av bonuschecken som har tillämpats på den. Poäng och bonus som använts vid det ursprungliga köpet anses förbrukade vid användningstillfället och kommer inte att återutfärdas eller återbetalas, om inte detta krävs enligt tillämplig lag. 

7. Undantag
Vissa köp och åtgärder är undantagna från intjäning av poäng, inklusive: 

• Köp av presentkort 
• Fraktkostnader 
• Returnerade, annullerade eller obetalda beställningar 
• Aktiviteter utanför angivna regler eller begränsningar 
• Köp via tredjepartsåterförsäljare eller marknadsplatser 

Vi kan annullera tidigare tilldelade poäng om ett underliggande köp eller en aktivitet senare bedöms vara ogiltig. 

8. Inaktivitet
Vi förbehåller oss rätten att inaktivera ditt medlemskap om du är inaktiv i mer än 36 sammanhängande månader. Med inaktivitet avses att du varken genomför köp som ger poäng eller löser in bonus under denna tid. 

9. Uppsägning

9.1. Uppsägning som du kan göra
Du kan när som helst säga upp ditt medlemskap i Programmet genom att kontakta oss via: 

Kontakta oss

E-post: customerservice@fjallraven.com

Telefon: 0046 (0) 660 490890

Post: Fenix Outdoor E-Com AB 
Brogatan 141 
894 35  Själevad 
Sweden 

9.2. Uppsägning som vi kan göra
Vi kan säga upp ditt medlemskap med fyra veckors uppsägningstid eller med omedelbar verkan vid saklig grund, inklusive men inte begränsat till bedrägeri, missbruk, manipulation eller överträdelse av Programmets villkor. Vid uppsägning upphör alla intjänade poäng, förmåner och belöningar att gälla. Uppsägning påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som har uppkommit före uppsägningen. 

Vi förbehåller oss vidare rätten att inaktivera konton som förblir inaktiva under en period om 36 månader eller längre, vilket innebär att inga köp som ger poäng har gjorts och inga bonuscheckar har lösts in under denna tid. Vid inaktivering upphör eventuella intjänade poäng, förmåner eller belöningar att gälla. 

9.3. Avslutande av Programmet
Vi förbehåller oss rätten att avsluta Programmet i sin helhet genom att lämna skäligt förhandsmeddelande. Vid rättslig, teknisk eller affärsmässig nödvändighet kan Programmet även avslutas med omedelbar verkan. Om Programmet avslutas upphör alla intjänade poäng, förmåner och belöningar att gälla på dagen för avslutandet. 

10. Ändringar av villkoren
Vi kan när som helst ändra dessa villkor med skäligt varsel. Vid rättsliga, tekniska eller affärsmässiga skäl kan ändringar även göras utan föregående meddelande. 

Du kommer att meddelas via e-post om väsentliga ändringar av dessa villkor. De uppdaterade villkoren kommer även att publiceras på vår webbplats. Om du inte invänder mot ändringarna inom fyra veckor efter att du har meddelats, kommer ditt fortsatta deltagande att anses utgöra ett godkännande av de nya villkoren. Om du invänder kommer de tidigare villkoren fortsatt att gälla för dig, men vi förbehåller oss rätten att säga upp ditt medlemskap med sedvanligt varsel. 

11. Dataskydd
Vi behandlar dina personuppgifter i samband med ditt deltagande i Programmet. Detta inkluderar uppgifter du lämnar vid registrering (t.ex. namn och e-postadress), samt uppgifter som genereras under ditt medlemskap (t.ex. köphistorik, intjänade poäng, medlemsstatus, värdebevisaldo, deltagande i event). 

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål: 

• Fullgörande av våra tjänster: Tillhandahålla personliga förmåner, belöningar, erbjudanden, bonusaktiviteter och relaterad kommunikation (vanligtvis via e-post). 
  
  
• Event och upplevelser: Bjuda in dig till exklusiva event och workshops samt administrera ditt deltagande. 
  
  
• E-postmarknadsföring och kampanjkommunikation: Skicka personliga e-postutskick med information och uppdateringar om våra produkter, kampanjer och event i marknadsföringssyfte, samt dela din e-postadress i pseudonymiserad form med tredje parter (t.ex. Google, Meta) för visning av riktad annonsering. 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR) och samtycke (artikel 6.1 a GDPR). Genom att registrera dig i Programmet ingår du ett medlemsavtal med oss, vilket omfattar ditt medlemskap och tillhörande förmåner (t.ex. personliga erbjudanden och klubbförmåner) i utbyte mot ditt samtycke till att ta emot marknadsförings- och kampanjkommunikation vid registreringstillfället. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till marknadsföringskommunikation via avregistreringslänken i våra utskick, genom att uppdatera dina inställningar under ”Mina sidor” eller genom att kontakta oss. Återkallande av samtycke påverkar inte ditt medlemskap eller de övriga grundläggande förmånerna du får som en del av Programmet.

• Analys och statistik: Interna utvärderingar för att mäta och optimera effektiviteten i våra programtjänster. 

Rättslig grund: Berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR) av att planera och hantera vår verksamhet.

För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, dina rättigheter som registrerad och hur du utövar dessa, vänligen se vår integritetspolicy på https://www.fjallraven.com/se/sv-se/rattslig-information/privacy-cookie-policy/.

12. Tillämplig lag / jurisdiktion
Dessa villkor omfattas av svensk lag. Om du är konsument gäller tvingande konsumentskyddsregler i det land där du är bosatt. 

13. Kontaktuppgifter
Om du har frågor eller synpunkter gällande Programmet, vänligen kontakta vår kundservice på customerservice@fjallraven.com