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MÉDIATION
Vous êtes informé que vous pouvez recourir en tout état de cause à la procédure de médiation de la consommation. A ce titre, pour toutes réclamations écrites préalablement adressées au service client de FENIX qui n’auraient pas abouties, vous pouvez déposer une réclamation au MEDICYS – Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice – 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris:  https://medicys-consommation.fr/.

Vous êtes également informé de l'existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne dont le lien figure ci-dessous. Il peut utiliser cette plateforme s’il est établi dans un pays de l’Union Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SERVICE CLIENTS
Si tu as des questions sur nos produits, notre service clients se tient à ta disposition.

RETOURS
Veuillez ne pas envoyer vos retours à cette adresse. Tu trouveras des informations sur les retours de marchandises ici.

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