Paiements

Comment payer ma commande?
Veuillez trouver ci-dessous les moyens de paiement acceptés:

• MasterCard
• Maestro
• VISA (carte bancaire/de crédit)
• VISA Electron
• Apple Pay
• Paypal
• Carte cadeau*

*Veuillez noter que les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres cartes cadeaux.

Règlement par carte de crédit

Tous les paiements doivent être validés et acceptés par l'émetteur de la carte/la société de crédit et par nous afin de garantir la sécurité et de prévenir les opérations frauduleuses. La sécurité du paiement est notre priorité principale. Ainsi, toutes les données sont transmises sur des serveurs cryptés (SSL/HTTPS). Ce système permet d'éviter une utilisation frauduleuse des cartes bancaires/de crédit par des personnes non autorisées. Fenix ne conserve jamais aucune information concernant votre carte bancaire. 

Quand le prélèvement a-t-il lieu?

Si vous payez par carte bancaire/de crédit, celle-ci sera acceptée lorsque vous passez votre commande et un courriel vous sera envoyé pour confirmer que votre commande a été passée. Le montant ne sera débité que lorsque la commande aura été traitée et que les produits auront quitté notre entrepôt.

Cependant, si vous avez effectué un achat personnalisé et non retournable, comme Kånken Me et Kånken Me Mini, le montant sera prélevé directement sur votre carte une fois la commande passée.

En cas de refus de votre carte, aucune transaction ne sera enregistrée et vous serez immédiatement informé à l'écran que votre paiement a été refusé. Vous serez alors invité à utiliser un autre moyen de paiement.