Welkom!

Mensen buiten Europa (USA, Canada, Azië enz.): Bezoek onze internationale contacten pagina

Reparatie en garantie: Neem voor artikelen die NIET via de fjällräven webwinkel zijn besteld a.u.b. contact op met uw verkooppunt (indien u niet zeker weet waar dat is, kijk dan op uw kassabon), zij behandelen dan uw vraag direct.

Verkopers: Bezoek gaarne onze internationale contacten pagina.

Fjällräven Klantenservice (betrekking tot de webshop)

Neem contact met ons op

Welkom!

Onze klantenservice wenst je prettige feestdagen!

Tijdens de feestdagen is onze klantenservice gesloten op 24 en 31 december 2021 en 6 januari 2022.

Verlengde retourperiode voor de kerstdagen tot 31 januari 2022 voor bestellingen gedaan tussen 15 november - 31 december 2021.


Onze telefoonlijn is momenteel gesloten, om contact met ons op te nemen kunt u onderstaand contact formulier gebruiken. Door een hoge toename in vragen ondervinden wij tijdelijke hinder en ervaren wij een langere responsetijd dan normaal. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk contact met u op te nemen.
Bedankt voor uw begrip en geduld.

Hier vind je ons contactformulier (opent in een nieuw venster).

Fjällräven is gebaseerd op Örnsköldsvik, Zweden dus schrijf ons a.u.b. in het ENGELS of ZWEEDS, dan helpen wij u verder. Help ons u te helpen door ons zoveel mogelijk details te geven. Includeer a.u.b. informatie zoals de datum van aankoop, productnaam, artikelnummer en bestellingsnummer.

Onze Fjällräven klantenservice is geopend van: 
Maandag tot vrijdag, 09:00-17:00 CET (Centraal Europese Tijd)
We zijn gesloten op Zweedse feestdagen.

Vragen niet gerelateerd aan de webshop 

Indien je het antwooord op je vraag niet op onze Veelgestelde Vragen-pagina kunt vinden, kun je contact met ons opnemen via dit formulier (opent in een nieuw venster).


Beleid ten aanzien van ongevraagd toegestuurde ideeën

We zijn altijd blij van u te horen. We waarderen uw opmerkingen over onze producten en diensten. Vanwege ons bedrijfsbeleid mogen we echter geen andere ideeën voor producten accepteren dan de ideeën waar we zelf om hebben gevraagd.

Dit beleid is bedoeld om te voorkomen dat er misverstanden ontstaan wanneer intern bij Fjällräven ontwikkelde projecten sterk op het idee van iemand anders kunnen lijken. Stuurt u ons daarom geen productideeën of ontwerpen waar we niet om hebben gevraagd.

Als u ons om welke reden dan ook ongevraagd ideeën of ontwerpen toestuurt, worden deze door ons niet vertrouwelijk behandeld en zijn wij niet aansprakelijk voor gebruik of bekendmaking van de ideeën of het ontwerp.

Juridische mededeling

Gelieve niets retour te sturen naar dit adres. Neem s.v.p. contact op met de Fjällräven Customer Service waar u verder geholpen zal worden. 

Fenix Outdoor E-Com AB
Brogatan 141
894 35  Själevad
Sweden
Gevolmachtigde: Martin Axelhed

Telefoon: +46 (0) 660 266200
E-mail: ecom@fenixoutdoor.se

Bedrijf register: Bolagsverket / Swedish Companies Registration Office
Bedrijf register nummer: 556080 - 3362
BTW nummer: NL823642781B01