POLITIQUE DE RETOUR

Nous n’acceptons que les retours effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison pour tous les produits non utilisés, en parfait état neuf, avec leur emballage d’origine et leurs étiquettes encore attachés. Nous n’acceptons pas les retours des articles utilisés.

Nous ne pouvons accepter que les retours des articles achetés soit directement sur notre site Web, www.fjallraven.com, soit dans un magasin de détail Fjällräven. Si vous avez acheté auprès d’un revendeur tiers, veuillez communiquer avec ce dernier directement pour obtenir des informations de retour.

Tout article retourné qui ne respecte pas nos normes de retour vous sera retourné sans remboursement.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Pour commencer un retour, veuillez cliquer ici pour communiquer avec le service à la clientèle.

ÉCHANGES

Malheureusement, nous n’offrons pas d’échange pour le moment. Si vous devez échanger un ou des articles de votre commande, vous devrez effectuer un retour normal pour obtenir un remboursement. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande avec le ou les bons articles.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Les retours seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables une fois qu’ils auront été reçus à notre entrepôt. Nous procéderons au remboursement en utilisant le moyen de paiement initial. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre retour aura été traité. Veuillez prévoir de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
*Les frais d’expédition originaux ne seront pas remboursés.*

RETOURS DE CADEAUX

Pour traiter un retour de cadeau, veuillez cliquer ici pour communiquer avec le service à la clientèle.
*S’il n’est pas indiqué que vous générez un retour de cadeau, le mode de paiement initial sera automatiquement utilisé pour effectuer le remboursement lors du traitement du retour.*"