Retouren

Verlängerte Weihnachts-Rückgabefrist bis zum 31. Januar 2022 für Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 31. Dezember 2021 aufgegeben werden. Unabhängig vom Widerruf- und Gewährleistungsrechts gewähren wir unseren Kunden ein zusätzliches und freiwilliges Rückgaberecht während der Weihnachtstage: Bestellungen, die während des Zeitraums vom 15. November 2021 bis zum 31. Dezember 2021 aufgegeben werden, können jederzeit vor dem 31. Januar 2022 (Mitternacht) zurückgesendet werden. Um dieses besondere Rückgaberecht für Weihnachten auszuüben, sende einfach die gekauften Waren zurück.

Wir erstatten alle unbenutzten Artikel in ihrer Orginalverpackung und mit noch vorhandenen Etiketten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurück. Wir akzeptieren nur Waren, die über diese Webseite (fjallraven.de) bestellt wurden. Näheres zu personalisierten Artikeln (Kånken Me und Kånken Me Mini) finden Sie im Folgenden. 

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Wir empfehlen Ihnen, hierfür das folgende Widerrufsformular zu benutzen: Formular herunterladen

Sie können auch mit unserem Kundencenter Kontakt aufnehmen. Um von uns ein Versandetikett zugeschickt zu bekommen, kontaktieren Sie uns über das Formular hier (wird in einem neuen Fenster geöffnet).
Telefon: 0046 (0) 771 601 601

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (€ 5.90 innerhalb Deutschlands), die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen jedoch erstattet.

Personalisierte artikel 

Produkte, die Ihren Angaben entsprechend gefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind (d. h. Kånken Me und Kånken Me Mini), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (weitere Informationen finden Sie in den Erläuterungen zum Widerrufsrecht). In Bezug auf mangelhafte Artikel informieren Sie sich bitte in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Abschnitt zu Mängeln.

Kostenerstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang der Waren. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.